এই লেখায় যা আছে
কেউ ফোন থেকে আপনার ওয়েবসাইটে ঢুকলেন। সার্ভিস দেখলেন, আগ্রহও হলো। কিন্তু যোগাযোগের নম্বরটাই খুঁজে পেলেন না। অথবা ফর্মের অর্ধেক পূরণ করার পর দেখলেন, বাকি অংশ স্ক্রিনের বাইরে।
ডেস্কটপে সাইট সুন্দর দেখালেই ফোনেও ব্যবহার করা সহজ হবে, এমন নয়। নিজের ফোনটা হাতে নিয়ে কয়েকটি কাজ করে দেখলেই অনেক সমস্যা চোখে পড়ে।
সাধারণ একজন ভিজিটরের মতো শুরু করুন
আগে থেকে কোন তথ্য কোথায় আছে জানেন বলে আপনি হয়তো দ্রুত খুঁজে পান। এবার এমনভাবে সাইট খুলুন, যেন এই প্রথম দেখছেন।
- হোমপেজ থেকে আপনার একটি সার্ভিস খুঁজুন।
- সেই সার্ভিস সম্পর্কে প্রয়োজনীয় তথ্য পড়ুন।
- যোগাযোগের উপায় খুঁজে বের করুন।
- সম্ভব হলে টিমের অন্য কাউকে একই কাজ করতে দিন; কোথায় থামছেন খেয়াল করুন।
শেষে তাঁকে জিজ্ঞেস করুন, কোন জায়গাটা বুঝতে সময় লেগেছে।
যোগাযোগ করতে কতটা খুঁজতে হয়?
সব পেজে সব ধরনের বাটন দরকার নেই। তবে সার্ভিস পড়ে আগ্রহী হওয়ার পর কীভাবে কথা বলবেন, সেটা পরিষ্কার হওয়া দরকার।
- ফোন বা WhatsApp বাটন ঠিক জায়গায় নিয়ে যায় কি না পরীক্ষা করুন।
- বাটনের লেখা দেখে পরের ধাপ বোঝা যাচ্ছে কি না দেখুন।
- কোনো floating বাটন গুরুত্বপূর্ণ লেখা বা ফর্ম ঢেকে রাখছে কি না খেয়াল করুন।
- নম্বর ও ইমেইল বর্তমান তথ্যের সঙ্গে মিলিয়ে নিন।
ফর্মটা নিজের ফোনে পূরণ করে দেখুন
প্রথম যোগাযোগেই অনেক তথ্য চাইলে ফর্ম পূরণ করা বিরক্তিকর হতে পারে। কোন তথ্য এখন দরকার, আর কোনটি পরে আলাপে জানা যায়, আলাদা করে দেখুন।
সাইটে সরাসরি test enquiry পাঠালে নিজের টিমকে আগে জানান এবং টেস্ট হিসেবে চিহ্নিত করুন।
- প্রতিটি ঘরের স্পষ্ট নাম আছে কি না দেখুন; শুধু placeholder-এর ওপর নির্ভর করবেন না।
- ভুল তথ্য দিলে কোথায় সমস্যা হয়েছে বোঝা যাচ্ছে কি না পরীক্ষা করুন।
- মোবাইল keyboard খোলা থাকলেও পরের ঘর ও submit বাটনে পৌঁছানো যায় কি না দেখুন।
- সফলভাবে পাঠানোর পর নিশ্চিত হওয়ার মতো বার্তা আছে কি না দেখুন।
জুম ছাড়াই পড়া ও বাটনে চাপ দেওয়া যায়?
ছোট অক্ষর, লম্বা অনুচ্ছেদ আর কাছাকাছি বাটন ফোনে পড়া ও কাজ করা কঠিন করে দিতে পারে।
- শিরোনাম ও মূল লেখা জুম ছাড়াই পড়া যায় কি না দেখুন।
- বড় অনুচ্ছেদকে ছোট অংশে ভাগ করা যায় কি না ভাবুন।
- মেনু খুলে আবার বন্ধ করতে কোনো সমস্যা হয় কি না পরীক্ষা করুন।
- ছবি বা টেবিলের জন্য পুরো পেজ ডানে-বামে সরাতে হচ্ছে কি না দেখুন।
সব সমস্যা একসঙ্গে ঠিক করতে হবে না
যে সমস্যা মানুষকে যোগাযোগ বা প্রয়োজনীয় কাজ শেষ করতে বাধা দেয়, সেটি আগে ধরুন। তারপর বাকি বিষয়গুলো সাজান। পরিবর্তনের পর একই কাজ আবার করে দেখুন—শুধু দেখতে ভালো হয়েছে কি না নয়, ব্যবহার সহজ হয়েছে কি না সেটাও যাচাই করুন.
আপনার সাইটে কোথায় মানুষ আটকে যেতে পারেন বুঝতে পারছেন না? কী ধরনের ওয়েবসাইট আর কী সমস্যা দেখছেন, ABN Software-কে জানাতে পারেন।
প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ক্ষেত্রে কীভাবে করা যায় জানতে চাইলে আমাদের লিখুন।
ওয়েবসাইট নিয়ে কথা বলুন
